Pogosta vprašanja

Sava Hoteli Bled: na dan prihoda in odhoda je mogoče neomejeno kopanje v bazenih izbrane namestitve, gostje Grand Hotela Toplice in Hotela Savica Garni pa imajo prost vstop v bazene Wellnessa Živa 1x dnevno po 3 ure. Zdravilišče Radenci: na dan prihoda je mogoče kopanje v Termalnem kopališču Zdravilišča Radenci od 11. ure naprej, na dan odhoda pa ves dan. Terme Ptuj: na dan prihoda je mogoče kopanje od 11. ure naprej na Hotelskih bazenih Vespasianus in v Termalnem vodnem parku, na dan odhoda pa do 21. ure na enem ali drugem kopališču. Terme 3000 - Moravske Toplice: na dan prihoda je mogoče kopanje od 11. ure naprej v bazenih hotela nastanitve in v Termalnem parku Terme 3000. Na dan odhoda je do 11. ure mogočeno kopanje v Termalnem parku Terme 3000 in ves dan v bazenih hotela nastanitve. St. Bernardin resort Portorož: na dan prihoda je mogoče kopanje v hotelskih bazenih in Morskem vodnem parku Termaris od 11. ure naprej, na dan odhoda pa do 17. ure. San Simon resort Izola: na dan prihoda je mogoče kopanje v hotelskih bazenih od 11. ure naprej, na dan odhoda pa do 17. ure. Salinera resort Strunjan: na dan prihoda je mogoče kopanje v hotelskih bazenih od 11. ure naprej, na dan odhoda pa do 17. ure.

Sava Hoteli Bled: kopalni plašč je na voljo v vseh hotelskih nastanitvah. Zdravilišče Radenci: kopalni plašč je na voljo v vseh hotelskih nastanitvah Terme Ptuj: kopalni plašč je na voljo v vseh hotelskih nastanitvah, razen v bungalovih in počitniških hišicah v kampu Terme Ptuj. Terme 3000 - Moravske Toplice: kopalni plašč v sobi je na voljo v Hotelu Livada Prestige, Hotelu Ajda, Hotelu Termal in Prekmurski vasi Ajda. St. Bernardin resort Portorož: kopalni plašč je na voljo v Grand Hotelu Bernardin in Hotelu Histrion, v ostalih nastanitvah je na voljo ob doplačilu. San Simon resort Izola: kopalni plašč je na voljo ob doplačilu. Salinera resort Strunjan: kopalni plašč je na voljo ob doplačilu.

Sava Hoteli Bled: rezervacijo je mogoče brezplačno odpovedati 7 dni pred prihodom. Zdravilišče Radenci: rezervacijo je mogoče brezplačno odpovedati 7 dni pred prihodom. Terme Ptuj: rezervacijo je mogoče brezplačno odpovedati 7 dni pred prihodom. Terme 3000 - Moravske Toplice: rezervacijo je mogoče brezplačno odpovedati 7 dni pred prihodom. St. Bernardin resort Portorož: rezervacijo je mogoče brezplačno odpovedati 3 dni pred prihodom. San Simon resort Izola: rezervacijo je mogoče brezplačno odpovedati 3 dni pred prihodom. Salinera resort Strunjan: rezervacijo je mogoče brezplačno odpovedati 3 dni pred prihodom.

Sava Hoteli Bled: obisk savne je vključen pri bivanju v Grand Hotelu Toplice, v ostalih nastanitvah je za uporabo savne potrebno plačilo. Zdravilišče Radenci: 1x dnevno brezplačen vstop v svet savn (dve finski savni, parna, infrardeča, zeliščna in tilarium) in uporaba le-te do 16. ure (z izjemo na dan odhoda). Po 16. uri doplačilo. Terme Ptuj: določeni paketi vključujejo brezplačno 4-urno savnanje v Svetu savn Flavia, ostali lahko za vstop v savne doplačajo, in sicer 7,00 €/obisk med tednom in 9,00€ /obisk za vikend. Vsi gostje imajo prost vstop v savne v Termalnem vodnem parku, kamor lahko vstopajo 2-krat dnevno. Terme 3000 - Moravske Toplice Hotel Livada Prestige: vstop v savne na Hotelskih bazenih Livada Hotel Ajda: vstop v savne na Hotelskih bazenih Ajda in vstop v finsko savno na Hotelskih bazenih Termal Hotel Termal: vstop v finsko savno na Hotelskih bazenih Termal Prekmurska Vas Ajda: vstop v savne na Hotelskih bazenih Ajda in vstop v finsko savno na Hotelskih bazenih Termal Apartmajsko naselje Prekmurska vas: vstop v finsko savno na Hotelskih bazenih Termal St. Bernardin resort Portorož: obisk savne ni vključen v ceno bivanja, na voljo ob doplačilu. San Simon resort Izola: obisk savne ni vključen v ceno bivanja, na voljo ob doplačilu. Salinera resort Strunjan: obisk savne ni vključen v ceno bivanja, na voljo ob doplačilu.

Priporočamo, da si wellness storitve rezervirate pred prihodom preko telefona ali e-pošte wellness centra.

Rezervacija je potrjena z bančnim nakazilom avansa navedenega na ponudbi ali s podatki kreditne kartice (tip in številka kartice, datum veljavnosti), ki jih potrebujemo samo za garancijo.

Sava Hoteli Bled - električna polnilnica (z dvema priklopoma) se nahaja na parkiriščih pred Hotelom Park, Rikli Balance Hotelom in Grand Hotelom Toplice. Na voljo le za hotelske goste. Storitev polnjenja električnih vozil se obračuna po veljavnem hotelskem ceniku.
Zdravilišče Radenci: v Zdravilišču Radenci sta na voljo 2 polnilnici pred vhodom v Hotel Radin, polnjenje je mogoče ob doplačilu. Kartico za polnjenje prejmete na recepciji Hotela Radin.
Terme Ptuj: v Grand Hotelu Primus sta na voljo 2 polnilnici v garaži Grand Hotela Primus, ob doplačilu za garažo 10 EUR, tako za hotelske kot tudi zunanje goste.
Terme 3000 - Moravske Toplice: v Hotelu Livada Prestige sta na voljo sta 2 polnilnici v garaži, polnjenje je mogoče ob doplačilu. Kartico za vstop v garažo in kartico za polnjenje dobite na recepciji Hotela Livada Prestige.
St. Bernardin resort Portorož - električni polnilnici sta na voljo pred Grand Hotelom Bernardin, in sicer Tesla in navadna polnilnica, polnjenje je mogoče ob doplačilu. Navadna električna polnilnica je na voljo na garaži Hotela Histrion- plačljivo.
Salinera resort Strunjan - električno polnilnico imajo gosti na voljo pri trgovini Mercator v Strunjanu in v Krajinskem parku Strunjan - plačljivo.
San Simon resort Izola - električna polnilnica je na voljo v centru mesta na Manziolijeve trgu in na parkirišču Lonka - plačljivo.

Sava Hoteli Bled: navadna in električna kolesa si je ob plačilu mogoče izposoditi v toplejšem delu leta (praviloma med aprilom in oktobrom). Podrobne informacije o izposoji kolesa prejmete na hotelski recepciji. Zdravilišče Radenci: najem navadnih ali električnih koles je mogoč ob doplačilu. Kolesa rezervirate na recepciji. Terme Ptuj: najem navadnih ali električnih koles je mogoč ob doplačilu. Kolesa rezervirate na recepciji. Terme 3000 - Moravske Toplice: navadna in električna kolesa si lahko izposodite v Bike Centru Moravske Toplice ali v TIC-u Moravske Toplice. Podrobne informacije o izposoji kolesa prejmete na hotelski recepciji. St. Bernardin resort Portorož: najem koles je mogoč ob doplačilu. Podrobne informacije o izposoji kolesa prejmete na hotelski recepciji. Salinera resort Strunjan: najem koles je mogoč ob doplačilu. Podrobne informacije o izposoji kolesa prejmete na hotelski recepciji. San Simon resort Izola: najem koles za odrasle in otroke je mogoč ob doplačilu. Mogoč je tudi najem otroškega sedeža za kolo. Podrobne informacije o izposoji kolesa prejmete na hotelski recepciji.

V vseh letoviščih imamo kolesarnico, kjer je mogoča shramba koles. Sava Hoteli Bled: shranjevanje koles je mogoče v hotelih: Grand Hotel Toplice, Rikli Balance Hotel, Hotel Park in Hotel Savica Garni v okviru razpoložljivih kapacitet. Zdravilišče Radenci: v vseh letoviščih imamo kolesarnico, kjer je mogoča shramba koles. Terme Ptuj: shramba koles je mogoča v garaži Grand Hotela Primus. Terme 3000 - Moravske Toplice: shranjevanje koles je možno v kolesarnici v garaži Hotela Livada Prestige in v kolesarnici Hotela Termal. St. Bernardin resort Portorož: v resortu je mogoča hramba koles. Salinera resort Strunjan: shramba koles je mogoča v kolesarnici v resortu. San Simon resort Izola: shramba koles je mogoča za goste v kolesarnici v resortu - brez doplačila.

Sava Hoteli Bled: palice za nordijsko hojo si lahko izposodite na recepciji Spa Luisa v Grand Hotelu Toplice (strošek najema je 5 €). Zdravilišče Radenci: palice za nordijsko hojo si lahko brezplačno izposodite na recepciji izbranega hotela. Terme Ptuj: palice za nordijsko hojo si lahko brezplačno izposodite na recepciji Grand Hotela Primus. Terme 3000 - Moravske Toplice: palice za nordijsko hojo si lahko izposodite na recepciji izbranega hotela ob doplačilu 1,00€/dan. St. Bernardin resort Portorož: izposoja palic za nordijsko hojo ni mogoča. Salinera resort Strunjan: palice za nordijsko hojo si lahko izposodite na recepciji izbrane namestitve ob doplačilu 3,00€/ 2 uri. San Simon resort Izola: izposoja palic za nordijsko hojo ni mogoča.

Sava Hoteli Bled: domače živali (male pasme do 25 kg) so dovoljene v Hotelu Park po predhodnem dogovoru in ob doplačilu. Veljajo tudi določene omejitve. Zdravilišče Radenci: domače živali so ob doplačilu dovoljene v vseh nastanitvenih obratih. Terme Ptuj: domače živali so ob doplačilu dovoljene v vseh nastanitevnih obratih. Terme 3000 - Moravske Toplice: domače živali so dovoljene v Hotelu Livada Prestige ob doplačilu 15,00€/noč, v Prekmurski vasi Ajda ob doplačilu 15,00€/noč, v apartmajskem naselju ob doplačilu 8,00€/noč in v kampu ob doplačilu 3,50€/noč. St. Bernardin resort Portorož: dovoljene so domače živali do 25 kg. Doplačilo 25 €/noč. Salinera resort Strunjan: domače živali so dovoljene v Apartmajih Salinera ob doplačilu 25 €/noč. San Simon resort Izola: male živali so dovoljene, doplačilo je 25 €/noč.

Sava Hoteli Bled: kuhalniki za vodo so na voljo v vseh naših hotelih. Zdravilišče Radenci: kuhalnik je mogoč ob doplačilu. Podrobne informacije prejmete na hotelski recepciji. Terme Ptuj: kuhalnik vode je v Grand Hotelu Primus na voljo v sobah v 3. nadstropju. Terme 3000 - Moravske Toplice: kuhalnik za vodo je na voljo v suitah v Hotelu Livada Prestige in v apartmajih Prekmurska vas Ajda ter apartmajskem naselju. Za ostale se kuhalnik lahko naroči na recepciji hotela. St. Bernardin resort Portorož: v Grand Hotelu Bernardin je kuhalnik na voljo v vseh sobah, v Hotelu Histrion in in Hotelu Vile Park pa na željo gosta. Salinera resort Strunjan: v hotelskih sobah kuhalnikov za vodo ni, v Apartmajih Salinera pa so. San Simon resort Izola: kuhalnik v sobah priskrbimo na željo gosta.

Sava Hoteli Bled: pranje in likanje perila lahko naročite pri vaši sobarici ali na recepciji hotela ob doplačilu. V hotelu (Hotel Park, Rikli Balance Hotel, Grand Hotel Toplice) je na voljo tudi likalnica z likalnikom in likalno desko, kjer si lahko sami zlikate svoja oblačila. Zdravilišče Radenci: možnost izposoje likalne deske in likalnika. Za Informacije se obrnite na recepcijo hotela. Terme Ptuj: likalnik in likalno desko si lahko izposodite na recepciji Grand Hotel Primus. Izposoja je brezplačna. Lahko pa tudi kontaktiramo pralnico in vam stvari zlikajo ob doplačilu. Terme 3000 - Moravske Toplice: likanje oblačil ob doplačilu je mogoče od ponedeljka do petka. Oblačila predana do 9.00 dobite nazaj še isti dan do 17.30. Oblačila predana po 9.00 dobite nazaj naslednji dan do 17.30. Na hotelski recepciji pa si lahko izposodite likalnik in likalno desko brez doplačila. St. Bernardin resort Portorož: likalnik in likalno desko si lahko izposodite na recepciji. Izposoja je brezplačna. Lahko pa tudi kontaktiramo pralnico in vam stvari zlikajo ob doplačilu. Salinera resort Strunjan: likalnik in likalno desko si lahko izposodite oziroma naročite na recepciji. San Simon resort Izola: likanje je mogoče ob doplačilu, vse informacije so na voljo na ceniku pranja /likanja ali na hotelski recepciji.

Sava Hoteli Bled: bujenje lahko naročite na recepciji, osebno ali po telefonu. Zdravilišče Radenci: bujenje lahko naročite na recepciji, osebno ali po telefonu - 27728. Terme Ptuj: bujenje lahko naročite na recepciji, osebno ali po telefonu - 24506. Terme 3000 - Moravske Toplice: bujenje lahko naročite na recepciji hotela, osebno ali po telefonu. St. Bernardin resort Portorož: bujenje naročite na recepciji, osebno ali po telefonu. Salinera resort Strunjan: bujenje lahko naročite na recepciji, osebno ali po telefonu – 05 / 676 31 00 ali 051 / 309 992 - velja za hotelske sobe, ne za apartmaje. San Simon resort Izola: bujenje lahko naročite na hotelski recepciji.

Sava Hoteli Bled: storitev je na voljo v času jesenskih, božično- novoletnih, zimskih in velikonočnih počitnic. Storitev naročite na recepciji hotela. Zdravilišče Radenci: varstvo otrok lahko naročite na recepciji hotela. Vse pogoje vam bo predstavila vodja animacije. Terme Ptuj: varstvo otrok lahko naročite na recepciji hotela. Vse pogoje vam bo predstavila vodja animacije. Terme 3000 - Moravske Toplice: varstva otrok ne nudimo. St. Bernardin resort Portorož: Storitev je mogoče ob doplačilu naročiti na recepciji hotela. Salinera resort Strunjan: varstva otrok ne nudimo. San Simon resort Izola: varstvo otrok lahko naročite na recepciji hotela, storitev se plača.

Sava Hoteli Bled: bankomata v naših hotelih ni. Najbližji bankomat je v trgovskem centru ali na promenadi ob jezeru. Zdravilišče Radenci: bankomata v zdravilišču ni, najbližji je oddaljen 400 m. Terme Ptuj: bankomata v termah ni. Najbližji bankomat je od Grand Hotela Primus oddaljen 1 km, najdete ga pri trgovini Mercator pri rondoju proti centru Ptuja. Terme 3000 - Moravske Toplice: bankomat se nahaja v Hotelu Ajda v bližini hotelske recepcije. St. Bernardin resort Portorož: V obeh hotelih (HH in GHB) je bankomat na recepciji. Zdravilišče Radenci – Bankomata v hotelu ni, najbližji bankomat je oddaljen 400 m. Salinera resort Strunjan: v resortu ni bankomata, najbližji je približno 2,5km stran. San Simon resort Izola: v resortu ni bankomata, se pa nahaja v bližini hotela ( cca 100 m od hotela).

Sava Hoteli Bled: uporaba WIFI-ja je na voljo brezplačno. Za dostop ne potrebujete gesla. Zdravilišče Radenci: za uporabo WIFI-ja ne potrebujete gesla, samo potrdite omrežje Zdravilišče Radenci. Terme Ptuj: za uporabo WIFI-ja ne potrebujete gesla, samo potrdite omrežje Grand Hotel Primus. Terme 3000 - Moravske Toplice: za dostop do WIFI omrežja ne potrebujete gesla. St. Bernardin resort Portorož: za dostop do WIFI omrežja ne potrebujete gesla, samo potrdite omrežje Grand Hotela Bernardin ali Hotela Histrion. Gostje Hotela Vile Park geslo dobite na recepciji. Salinera resort Strunjan: WI-FI geslo prejmete na recepciji hotela. San Simon resort Izola: za dostop do WIFI omrežja ne potrebujete gesla.

Sava Hoteli Bled: "lunch paket" lahko naročite na recepciji hotela dan prej do 20. ure. Zamenjava je mogoča brez doplačila. Zdravilišče Radenci: "lunch paket" lahko naročite na recepciji hotela dan prej do 20. ure. Zamenjava je mogoča brez doplačila. Terme Ptuj: "lunch paket" lahko naročite na recepciji hotela dan prej do 20. ure. Zamenjava je mogoča brez doplačila. Terme 3000 - Moravske Toplice: zamenjava zajtrka za "lunch paket" je mogoča brez doplačila vsaj en dan prej na recepciji hotela. St. Bernardin resort Portorož: zamenjava zajtrka za "lunch paket" je mogoča brez doplačila vsaj en dan prej na recepciji hotela. Salinera resort Strunjan: mogoča je brezplačna menjava zajtrka za "lunch paket", prosimo le za najavo dan pred tem. San Simon resort Izola: zamenjava zajtrka za "lunch paket" je mogoča brez doplačila vsaj en dan prej na recepciji hotela.

Sava Hoteli Bled: v primeru brezglutenske diete ali ostalih alergij se obrnite na naše strežno osebje in z veseljem vam bomo priporočili ali pripravili jedi, ki so primerne za vas. Zdravilišče Radenci: prosimo vas, da vsako vrsto diete najavite ob rezervaciji, ali izpolnite obrazec ob prijavi na recepciji. Terme Ptuj: prosimo vas, da vsako vrsto diete najavite ob rezervaciji, ali izpolnite obrazec ob prijavi na recepciji. Terme 3000 - Moravske Toplice: prosimo vas, da vsako vrsto diete najavite ob rezervaciji. Obrazec o posebnostih v prehrani lahko izpolnite tudi ob prijavi na recepciji. St. Bernardin resort Portorož: prosimo vas, da vsako vrsto diete najavite ob rezervaciji, ali izpolnite obrazec ob prijavi na recepciji. Salinera resort Strunjan: gostu zagotovimo dietno prehrano, prosimo le za predhodno najavo. San Simon resort Izola: omogočamo dietno prehrano, v primeru posebnih strogih diet pa vas prosimo za predhodno najavo.

Sava Hoteli Bled : na vašo željo pripravimo edinstveno presenečenje za rojstni dan ali ob drugih svečanih priložnostih. Za več informacij ali naročilo se obrnite na recepcijo hotela oz. uredite ob rezervaciji namestitve. Zdravilišče Radenci: na vašo željo organiziramo presenečenje s torto in penino. Vse informacije prejmete na hoteli recepciji. Terme Ptuj: na vašo željo lahko postrežemo torto s svečko, organiziramo slikanje z Marcusom Antoniusom Primusom in postrežemo penino. Vse informacije prejmete na hotelski recepciji. Terme 3000 - Moravske Toplice: odrasel gost, ki praznuje rojstni dan, v sobo prejme penino (0,2l) in čestitko, otroci dobijo piškote in čestitko. Ob predhodnem naročilu, najbolje kar ob rezervaciji, se lahko pripravi tudi presenečenje. St. Bernardin resort Portorož: gost, ki praznuje rojstni dan v Hotelu Histrion ali Hotelu Vile Park v sobo prejme personalizirano čestitko in malo stekleničko (0,2 l) penine. Gost, ki praznuje rojstni dan v Grand Hotelu Bernardin, v sobo prejme personalizirano čestitko, in 0,75 l hišnega vina, pri večerji pa mu postrežemo s steklenico penine. Otroci prejmejo sestavljanko ali čokolado. Salinera resort Strunjan: mogoča je priprava presenečenja, vse informacije prejmete na recepciji hotela. San Simon resort Izola: gost, ki praznuje, v sobo prejme personalizirano čestitko in malo penino, otroci prejmejo sestavljanko. Ob doplačilu je mogoče naročiti tudi šopek cvetja, torto in vino.

Sava Hoteli Bled: gostje Sava Hotelov Bled lahko na recepciji zamenjate penzionsko večerjo za vrednostni bon, ki ga unovčite ob plačilu jedi po lastni izbiri v Restavraciji Julijana (Grand Hotel Toplice) ali v Kavarni Park. Zdravilišče Radenci: večerjo lahko zamenjate za kosilo, ki je za hotelske goste v Hotelski restavraciji Radin med 12. in 14. uro. Terme Ptuj: večerjo lahko zamenjate za kosilo, ki je za hotelske goste v Hotelski restavraciji Primus v času med 12. in 14. uro. Terme 3000 - Moravske Toplice: večerjo lahko zamenjate za kosilo, ki je za vse goste v Hotelski restavraciji Ajda med 12. in 14. uro. St. Bernardin resort Portorož: menjava ni mogoča, saj je kosilo v vseh treh hotelih "a la carte". Salinera resort Strunjan: večerjo lahko zamenjate za kosilo, spremembo uredite na recepciji. San Simon resort Izola: menjava ni mogoča, razen v primeru ko imamo za skupine že predhodno organizirano kosilo.

Dežnik si lahko izposodite na recepciji. Izposoja dežnikov je brezplačna.

Kajenje v hotelu ni dovoljeno.