Allgemeine Nutzungsbedingungen der Webseite (Sava Turizem d.d.)
Die Gesellschaft Sava Turizem d.d. versucht mit der notwendigen Sorgfalt bei der Gestaltung der Webseiten, die Genauigkeit und Aktualität der Angaben auf den Webseiten zu gewährleisten, sie übernimmt jedoch keine Verantwortung für die Genauigkeit und Vollständigkeit der Daten. Alle Benutzer nutzen den veröffentlichten Inhalt auf eigene Verantwortung. Weder die Gesellschaft Sava Turizem d.d. noch irgendeine andere juristische oder natürliche Person, die bei der Gestaltung und Erstellung dieser Webseite mitgearbeitet hat, trägt Verantwortung für einen eventuellen Schaden, der sich aus dem Zugriff, Gebrauch oder der Unfähigkeit der Informationsnutzung auf diesen Webseiten ergibt, oder für Fehler oder Mängel des Inhalts.
Alle Informationen oder Bilder auf den Webseiten von Sava Turizem d.d. sind im gesetzlich erlaubten Rahmen Gegenstand des Urheberschutzes oder einer anderen Schutzform des geistigen Eigentums. Dokumente, die auf diesen Webseiten veröffentlicht werden, dürfen nur zu nichtgewerblichen Zwecken vervielfältigt werden, wobei alle oben genannten Hinweise zu Urheberrechten oder sonstigen Rechten beachtet werden müssen, und dürfen nicht zu kommerziellen Zwecken kopiert, vervielfältigt oder auf andere Weise verbreitet werden. Die Marken und Dienstleistungsmarken, die auf diesen Seiten zu finden sind, sind registrierte Marken der Gesellschaft Sava Turizem d.d. und die Gesellschaft hat das Recht sie zu verwenden.
Die Gesellschaft Sava Turizem d.d. behält sich das Recht vor, den Inhalt dieser Webseiten jederzeit, in jeder Weise und ungeachtet des Grundes ohne vorherige Mitteilung zu ändern. Dabei trägt sie keine Verantwortung für irgendwelche Folgen dieser Änderungen.
Die Gesellschaft Sava Turizem d.d. wird alle erhaltenen Daten über Besucher der Webseiten gemäß der geltenden slowenischen und europäischen Gesetzgebung schützen.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch Sava Turizem d.d., Dunajska 152, Ljubljana, finden Sie in den Datenschutzbestimmungen.
Auf unseren Webseiten bieten wir zwei Buchungsmöglichkeiten unserer Kapazitäten an. Die erste ist das Anfrageformular, womit uns der Benutzer eine Anfrage sendet, und wir senden ihm ein Angebot. Die Anfrage selbst bzw. unser Angebot zählen nicht als eine bestätigte Buchung, die Hauptbedingung für die Gültigkeit der Buchung ist die Bestätigung der Buchung bzw. unseres Angebots seitens des Benutzers bzw. Käufers. Im Fall, dass wir die Bestätigung nicht erhalten, gilt die Buchung als nicht vorgenommen. Neben dieser Möglichkeit bieten wir in unserem eigenen Online-Buchungssystem auch die Möglichkeit der direkten Buchung (nur eine Buchung, wobei der Käufer als Absicherung seine Kreditkartenangaben einträgt) und der Buchung und Online-Zahlung mit Kreditkarte (im Fall der sog. Non-Refundable-Buchung – der nicht rückzahlbaren Vorauszahlung –, wobei der Käufer die Zahlung sofort vornimmt). In diesem Fall wird die Buchung nach der endgültigen Zahlungsbestätigung sofort bestätigt und bezahlt. Im Fall der Buchung und/oder Zahlung per Internet gilt, dass der Benutzer bzw. Käufer die Allgemeinen Bedingungen gelesen hat und damit einverstanden ist.
Beim Einkaufsprozess stehen dem Benutzer (Käufer) die folgenden technischen Schritte zur Verfügung:
- Der Käufer wählt die Unterkunft aus.
- Der Käufer wählt die Anzahl der Personen und Zimmer aus.
- Der Käufer wählt die Zimmerart und den Preis bzw. das Paket aus.
- Der Käufer trägt die erforderlichen personenbezogenen Daten und die Kreditkartenangaben ein und überprüft die ausgewählte Buchung.Nach der Buchung bzw. dem Kauf erhält der Käufer per E-Mail eine Mitteilung über die erfolgte Buchung und die Bestätigung der Kreditkartenbelastung (im Fall der Vorauszahlung).
- Die Rechnung erhält der Käufer nach der Enddienstleistung an der Rezeption des Aufenthaltsorts.
- Abhängig von seinem Zugriff auf das Buchungssystem kann der Benutzer hier verschiedene Schritten vornehmen, wobei je nach den Cookie-Berechtigungen bestimmte Buchungskriterien schon vorausgewählt sind.
Schritt 1: Auswahl der Unterkunft. Der Benutzer bzw. Käufer wählt die Unterkunft auf der Website aus.
Schritt 2: Auswahl der Personen- und Zimmeranzahl. In diesem Schritt wählt der Benutzer bzw. Käufer im Online-Buchungssystem die Anzahl der Erwachsenen und Kinder sowie die Anzahl der Zimmer aus. Wenn die Anzahl der Erwachsenen bzw. Kinder nicht mit der Zimmerkapazität übereinstimmt, weist das System den Benutzer darauf hin, dass die Konfiguration geändert werden muss.
Schritt 3: Auswahl des Anreise- und Abreisedatums. Im dritten Schritt wählt der Käufer je nach Verfügbarkeit die gewünschten An- und Abreisedaten aus. Schwarz markierte Termine sind nicht verfügbar.
Schritt 4: Auswahl der Zimmerart und des Preises bzw. des Pakets. In diesem Schritt wählt der Käufer die entsprechende Zimmerart und den Preis bzw. das Paket aus. Unter dem „i“-Zeichen kann der Käufer die Bedingungen des gewählten Preises bzw. des Pakets überprüfen. Das System zeigt den Endpreis inklusive Mehrwertsteuer an.
Schritt 5: Eingabe der Kundendaten und Überprüfung der ausgewählten Buchung. Im fünften Schritt sieht der Käufer eine Kurzübersicht der ausgewählten Buchung und gibt Vor- und Nachnamen, Adresse, E-Mail-Adresse und Kreditkarteninformationen ein. Folgende Kreditkarten können genutzt werden: Visa, Mastercard, Diners Club. In diesem Schritt macht sich der Käufer auch mit den Geschäftsbedingungen und dem Datenschutz vertraut. Um einen Kauf abzuschließen, muss der Käufer sein Einverständnis mit diesen Bedingungen erteilen und den Kaufvorgang durch Anklicken der Schaltfläche „Buchung abschließen“ abschließen.
Schritt 5b: Bezahlung vor Ort (nur Reservierung). Bei der Auswahl eines Preises oder eines Pakets mit der Möglichkeit der Stornierung der Buchung wird die Kreditkarte des Benutzers bei der Bestätigung einer solchen Reservierung nicht belastet, sondern dient nur als Garantie der Buchung und wird nur im Falle von Kosten für eine verspätete Stornierung oder ein Nichterscheinen belastet. In diesem Fall erhält der Gast eine Bestätigung der Reservierung sowie den an der Rezeption des Aufenthaltsorts zu zahlenden Betrags an die registrierte E-Mail-Adresse.
Schritt 6: Kaufabschluss. Nach erfolgter Zahlung bzw. Erhalt der Reservierungsbestätigung ist der Kauf abgeschlossen.
Vor der Aufgabe einer Bestellung kann der Benutzer (Käufer) über die grafische Benutzeroberfläche sofort, einfach und problemlos:
die Dienstleistungen sehen und überprüfen, die er erwerben möchte; den Preis einer einzelnen Dienstleistung und den Gesamtpreis der gesamten ausgewählten Dienstleistung auf der Grundlage der ausgewählten Personenzahl, des Zimmers und des Pakets bzw. des Preises sehen und überprüfen; die ausgewählte Personenzahl, die Anzahl und/oder Art der Zimmer, das Paket bzw. den Preis ändern und den neuen Preis der geänderten Auswahl berechnen; die gewählte Zahlungsart (sofern diese Option verfügbar ist) ändern. Mit der endgültigen Bestätigung übermittelt der Käufer die Bestellung an Sava Turizem d.d. Hierdurch wird eine Bestätigung über den Eingang der Bestellung an die E-Mail-Adresse des Käufers gesendet.
Bei unvollständigen oder falschen Eingaben weist die Benutzeroberfläche den Benutzer darauf hin und bietet Hinweise zur Korrektur der Fehler.
Die übermittelte Reservierung (Kaufvertrag) wird in elektronischer Form auf dem Server des ROS-Informationssystems gespeichert. Der Käufer erhält eine Nachricht mit dem Inhalt der Reservierung und einer Rechnung (im Falle einer nicht rückzahlbaren Anzahlung) an seine E-Mail-Adresse. Der Käufer kann empfangene Nachrichten für seine eigenen Unterlagen aufbewahren. Sava Turizem d.d. bewahrt eine Kopie des Kaufvertrages für die Dauer von fünf Jahren ab dessen Abschluss auf. Während dieser Zeit kann der Käufer nach vorheriger schriftlicher Anfrage eine Kopie hiervon in elektronischer Form erhalten.
Alle Preise verstehen sich in EUR, inklusive Mehrwertsteuer, und sind ab dem Zeitpunkt der Auftragsbestätigung gültig. Wir behalten uns das Recht vor, Änderungen und Fehler bei Preisen, schriftlichen Texten und Inhaltsbeschreibungen ohne vorherige Ankündigung vorzunehmen. Die Bilder haben symbolischen Charakter und spiegeln nicht immer die tatsächliche Situation wider.
Der Gast hat das Recht, die Reservierung zu stornieren. Im Falle einer Stornierung des Arrangements durch den Gast hat das Unternehmen Sava Turizem d.d. Anspruch auf Erstattung der Stornierungskosten, die sich bei Online-Zahlungen per Kreditkarte, bei denen die Kreditkarte des Käufers sofort mit der Zahlung belastet wird, auf den gesamten geleisteten Zahlungsbetrag belaufen. Die Höhe der Erstattung von Stornierungskosten richtet sich nach dem Zeitpunkt der Stornierung durch den Gast sowie der gewählten Buchungs- und Unterkunftsart. Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen sind an den folgenden Stellen definiert und für den Käufer verfügbar (da Stornierungsbedingungen je nach Art der Reservierung und der ausgewählten Unterkunft/des Reiseziels variieren):
Wenn der Käufer die Zimmerart und den Preis auswählt, kann er auf die Informationen zugreifen, indem er auf das Infosymbol neben der Zimmerart klickt; sobald der Käufer die Zimmerart und den Preis ausgewählt hat, kann er auf die Informationen zugreifen, indem er auf das Infosymbol neben der Zimmerart klickt; vor der endgültigen Bestätigung der Reservierung muss der Käufer den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmen (AGB – durch Anklicken direkt mit ausführlicheren Informationen verknüpft). Bei einer Änderung des Arrangements auf eigenen Wunsch oder aufgrund höherer Gewalt, ohne dass hierfür Gründe seitens des Unternehmens Sava Turizem d.d. aufgrund nicht ordnungsgemäß erbrachter Leistungen vorliegen, hat der Gast keinen Anspruch auf Entschädigung oder Preisminderung. Der Gast muss die Stornierung telefonisch, schriftlich oder per E-Mail an die Adresse des Hotels bzw. der Unterkunft, wo der Aufenthalt gebucht wurde, oder dem Reservierungsservice des Unternehmens Sava Turizem d.d., Dunajska cesta 152, 1000 Ljubljana, Slowenien, mitteilen.
Der Rücktritt vom Vertrag kann auch mithilfe des Kündigungsformulars erfolgen, das unter diesem Link verfügbar ist.
Das Unternehmen Sava Turizem d.d. bzw. die zugehörigen Reiseziele von Sava Hotels & Resorts können die Erfüllung der Reservierungsverpflichtungen verweigern, wenn sie feststellen, dass die vorgelegte Kreditkarte nicht gültig ist bzw. dass die Kreditkarte oder das Reservierungssystem missbraucht wurde. Etwaige Streitigkeiten zwischen den Parteien, die sich aus der Reservierung ergeben oder in irgendeiner Weise damit im Zusammenhang stehen, werden gütlich beigelegt. Andernfalls wird der Streit vom zuständigen Gericht in Ljubljana beigelegt.
Der Anbieter schützt die Übermittlung und Speicherung personenbezogener Daten sowie die Zahlungen durch geeignete technische und organisatorische Maßnahmen. Zu diesem Zweck verwendet der Anbieter ein 256-Bit-SSL-Zertifikat, das von einer autorisierten Organisation ausgestellt wurde. Sichere Kreditkartenautorisierungen und -transaktionen werden von Elavon abgewickelt. Kreditkartenautorisierungen werden in Echtzeit mit sofortiger Überprüfung der Daten bei den Banken durchgeführt. Kartendaten werden im Reservierungssystem und im ROS-Informationssystem gespeichert.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Online-Käufe oder -Reservierungen haben den Charakter eines Vertrages. Mit dem Kauf bzw. der Buchung bestätigt der Gast, dass er von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen Kenntnis genommen hat und mit diesen einverstanden ist. Eine Barauszahlung bereits gezahlter Beträge ist nicht möglich. Alle Streitigkeiten, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben, werden vom zuständigen Gericht in Ljubljana beigelegt.
Alle vom Unternehmen Sava Turizem d.d. angebotenen Preise verstehen sich zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer. Im Falle eines Streits zwischen den Parteien ist das Gericht in Ljubljana für alle Streitigkeiten zuständig.
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