FAQs

Sava Hoteli Bled: Na dan dolaska i odlaska moguće je neograničeno kupanje u bazenima odabranog smještaja, dok gosti Grand Hotela Toplice i Hotela Savica Garni imaju besplatan pristup bazenima Wellnessa Živa jedanput dnevno u trajanju od 3 sata.
Zdravilišče Radenci: Na dan dolaska moguće je kupanje u termalnom kupalištu lječilišta Zdravilišče Radenci od 11 sati, a na dan odlaska cijeli dan. 
Terme Ptuj: Na dan dolaska moguće je kupanje od 11 sati u hotelskim bazenima Vespasianus i u Termalnom vodenom parku, a na dan odlaska do 21 sat na jednom ili drugom kupalištu.
Terme 3000 – Moravske Toplice: Na dan dolaska moguće je kupanje od 11 sati u bazenima hotela smještaja i u Termalnom parku Terme 3000. Na dan odlaska moguće je kupanje u Termalnom parku Terme 3000 do 11 sati te cijeli dan u bazenima hotela smještaja.
St. Bernardin Resort Portorož: Na dan dolaska moguće je kupanje u hotelskim bazenima i Morskom vodenom parku Termaris od 11 sati, a na dan odlaska do 17 sati.
San Simon Resort Izola: Na dan dolaska moguće je kupanje u hotelskim bazenima od 11 sati, a na dan odlaska do 17 sati.
Salinera Resort Strunjan: Na dan dolaska moguće je kupanje u hotelskim bazenima od 11 sati, a na dan odlaska do 17 sati.

Sava Hoteli Bled: Kupaći ogrtač na raspolaganju je u svim hotelskim smještajnim jedinicama.
Lječilište Zdravilišče Radenci: Kupaći ogrtač na raspolaganju je u svim hotelskim smještajnim jedinicama.
Terme Ptuj: Kupaći ogrtač na raspolaganju je u svim hotelskim smještajnim jedinicama, osim u bungalovima i kućama za odmor u kampu Terme Ptuj.
Terme 3000 – Moravske Toplice: Kupaći ogrtač na raspolaganju je u Hotelu Livada Prestige, Hotelu Ajda, Hotelu Termal i Prekmurskoj vasi Ajda.
St. Bernardin Resort Portorož: Kupaći ogrtač na raspolaganju je u Grand Hotelu Bernardin i Hotelu Histrion, u ostalim smještajnim objektima na raspolaganju je uz doplatu.
San Simon Resort Izola: Kupaći ogrtač na raspolaganju je uz doplatu.
Salinera Resort Strunjan: Kupaći ogrtač na raspolaganju je uz doplatu.

Sava Hoteli Bled: Rezervaciju je moguće otkazati bez naknade 7 dana prije dolaska.
Lječilište Zdravilišče Radenci: Rezervaciju možete otkazati bez naknade 7 dana prije dolaska.
Terme Ptuj: Rezervaciju je moguće otkazati bez naknade 7 dana prije dolaska.
Terme 3000 – Moravske Toplice: Rezervaciju je moguće otkazati bez naknade 7 dana prije dolaska.
St. Bernardin Resort Portorož: Rezervaciju je moguće otkazati bez naknade 3 dana prije dolaska.
San Simon Resort Izola: Rezervaciju je moguće otkazati bez naknade 3 dana prije dolaska.
Salinera Resort Strunjan: Rezervaciju je moguće otkazati bez naknade 3 dana prije dolaska.

Sava Hoteli Bled: Posjet sauni uključen je u cijenu boravka u Grand Hotelu Toplice, u ostalim smještajnim objektima uporaba saune se naplaćuje.
Lječilište Zdravilišče Radenci: 1x dnevno besplatan ulaz u svijet sauna (dvije finske saune, parna, infracrvena, biljna i tilarium) i uporaba do 16 sati (osim na dan odlaska). Nakon 16 sati doplata.
Terme Ptuj: Određeni paketi uključuju besplatno 4-satno saunanje u Svijetu sauna Flavia, ostali mogu za ulazak u saune doplatiti, i to 7,00 €/posjet tijekom tjedna i 9,00 €/posjet vikendom. Svi gosti imaju besplatan ulaz u saune u Termalnom vodenom parku u koje mogu ući dva puta dnevno. 
Terme 3000 – Moravske Toplice
Hotel Livada Prestige: Ulaz u saune na bazenima hotela Livada
Hotel Ajda: Ulaz u saune na Hotelskim bazenima Ajda i ulaz u finsku saunu na bazenima Hotela Termal
Hotel Termal: Ulaz u finsku saunu na bazenima Hotela Termal
Prekmurska Vas Ajda: Ulaz u saune na bazenima Hotela Ajda i ulaz u finsku saunu na bazenima Hotela Termal
Apartmansko naselje Prekmurska vas: Ulaz u finsku saunu na bazenima Hotela Termal
St. Bernardin Resort Portorož: Posjet sauni nije uključen u cijenu boravka, dostupan uz doplatu.
San Simon Resort Izola: Posjet sauni nije uključen u cijenu boravka, dostupan uz doplatu.
Salinera Resort Strunjan: Posjet sauni nije uključen u cijenu boravka, dostupan uz doplatu.

Preporučujemo vam da usluge wellnessa rezervirate prije dolaska telefonom ili e-poštom wellness-centra.

Rezervacija se potvrđuje bankovnom uplatom akontacije naznačene u ponudi ili podacima o kreditnoj kartici (vrsta i broj kartice, datum valjanosti) koji su nam potrebni samo za jamstvo.

Sava Hoteli Bled – Punionica (s dva priključka) nalazi se na parkiralištima ispred Hotela Park, Rikli Balance Hotela i Grand Hotela Toplice. Na raspolaganju samo za hotelske goste. Usluga punjenja električnih vozila naplaćuje se prema važećem cjeniku hotela.
Lječilište Zdravilišče Radenci – U lječilištu Zdravilištu Radenci dostupne su 2 punionice ispred ulaza u Hotel Radin, punjenje je moguće uz doplatu. Karticu za punjenje dobit ćete na recepciji Hotela Radin.
Terme Ptuj: U Grand Hotelu Primus dostupne su 2 punionice u garaži Grand Hotela Primus, uz doplatu za garažu od 10 EUR, za hotelske i vanjske goste.
Terme 3000 – Moravske Toplice – U garaži hotela Livada Prestige nalaze se 2 punionice, punjenje je moguće uz doplatu. Karticu za ulaz u garažu i karticu za punjenje možete dobiti na recepciji Hotela Livada Prestige.
St. Bernardin Resort Portorož – električne punionice dostupne su ispred Grand Hotela Bernardin, i to Tesla i obična punionica, punjenje moguće uz plaćanje.)  Obična električna punionica dostupna je u garaži Hotela Histrion – uz plaćanje.
Salinera Resort Strunjan – gostima je na raspolaganju električna punionica pri trgovini Mercator u Strunjanu i u Krajobraznom parku Strunjan – uz plaćanje.
San Simon Resort Izola – električna punionica dostupna je u središtu grada na Manziolijevu trgu i na parkiralištu Lonka – uz plaćanje.

Sava Hoteli Bled: Obične i električne bicikle moguće je iznajmiti uz plaćanje u toplijem dijelu godine (obično između travnja i listopada). Detaljne informacije o najmu bicikla možete dobiti na recepciji hotela.
Lječilište Zdravilišče Radenci: Najam običnih ili električnih bicikala moguć je uz doplatu. Bicikle rezervirate na recepciji.
Terme Ptuj: Najam običnih ili električnih bicikala moguć je uz doplatu. Bicikle rezervirate na recepciji.
Terme 3000 – Moravske Toplice: Obični i električni bicikli mogu se unajmiti u Bike Centru Moravske Toplice ili u TIC-u Moravske Toplice. Detaljne informacije o najmu bicikla možete dobiti na recepciji hotela.
St. Bernardin Resort Portorož: Najam bicikla moguć je uz doplatu. Detaljne informacije o najmu bicikla možete dobiti na recepciji hotela.
Salinera Resort Strunjan: Najam bicikla moguć je uz nadoplatu. Detaljne informacije o najmu bicikla možete dobiti na recepciji hotela.
San Simon Resort Izola: Najam bicikla za odrasle i djecu moguć je uz doplatu. Moguće je unajmiti i dječju sjedalicu za bicikl. Detaljne informacije o najmu bicikla možete dobiti na recepciji hotela.

U svim resortima imamo spremište za bicikle gdje se mogu spremiti bicikli.
Sava Hoteli Bled: Spremanje bicikla moguće je u hotelima: Grand Hotel Toplice, Rikli Balance Hotel, Hotel Park i Hotel Savica Garni u sklopu raspoloživih kapaciteta.
Lječilište Zdravilišče Radenci: U svim resortima imamo spremište za bicikle gdje se mogu spremiti bicikli.
Terme Ptuj: Spremanje bicikla moguće je u garaži Grand Hotela Primus.
Terme 3000 – Moravske Toplice: Spremanje bicikala moguće je u spremištu za bicikle u garaži Hotela Livada Prestige i u spremištu za bicikle Hotela Termal.
St. Bernardin Resort Portorož: U resortu je moguće spremanje bicikla.
Salinera Resort Strunjan: Spremanje bicikala moguće je u spremištu za bicikle u resortu.
San Simon Resort Izola: Spremanje bicikala moguće je u spremištu za bicikle u resortu – bez doplate.

Sava Hoteli Bled: Štapove za nordijsko hodanje moguće je posuditi na recepciji Spa Luisa u Grand Hotelu Toplice (cijena najma je 5 €).
Lječilište Zdravilišče Radenci: Štapove za nordijsko hodanje možete besplatno posuditi na recepciji odabranog hotela.
Terme Ptuj: Štapove za nordijsko hodanje možete besplatno posuditi na recepciji Grand Hotela Primus.
Terme 3000 – Moravske Toplice: Štapove za nordijsko hodanje možete posuditi na recepciji odabranog hotela uz doplatu od 1,00 €/dan.
St. Bernardin Resort Portorož: Štapove za nordijsko hodanje nije moguće unajmiti.
Salinera resort Strunjan: Štapove za nordijsko hodanje moguće je posuditi na recepciji odabranog smještaja uz doplatu od 3,00 €/2 sata.
San Simon Resort Izola: Štapove za nordijsko hodanje nije moguće unajmiti.

Sava Hoteli Bled: Za kućne ljubimce (male pasmine do 25 kg) dopušten je boravak u Hotelu Park uz prethodni dogovor i doplatu. Primjenjuju se i određena ograničenja.
Lječilište Zdravilišče Radenci: U svim smještajnim objektima dopušteni su kućni ljubimci uz doplatu.
Terme Ptuj: kućni ljubimci dopušteni su u svim smještajnim objektima uz nadoplatu.
Terme 3000 – Moravske Toplice: Za kućne ljubimce dopušten je boravak u Hotelu Livada Prestige uz doplatu od 15,00 €/noćenje, u Prekmurskoj vasi Ajda uz doplatu od 15,00 €/noćenje, u apartmanskom naselju uz doplatu od 8,00 €/noćenje i u kampu uz doplatu od 3,50 €/noćenje.
St. Bernardin Resort Portorož: Dopušteni su kućni ljubimci do 25 kg. Doplata 25 €/noć.
Salinera Resort Strunjan: Za kućne ljubimce dopušten je boravak u Apartmanima Salinera uz doplatu od 25 €/noćenje.
San Simon resort Izola: Male životinje dopuštene, doplata 25 €/noćenje.

Sava hoteli Bled: Kuhala za vodu nalaze se u svim našim hotelima.
Lječilište Zdravilišče Radenci: Kuhalo je dostupno uz doplatu. Detaljne informacije možete dobiti na recepciji hotela.
Terme Ptuj: Kuhalo za vodu dostupno je u sobama na 3. katu Grand Hotela Primus.
Terme 3000 – Moravske Toplice: Kuhalo za vodu dostupno je u suiteima Hotela Livada Prestige te u apartmanima Prekmurska vas Ajda i apartmanskom naselju. Za ostale se kuhalo može naručiti na recepciji hotela.
St. Bernardin Resort Portorož: U Grand Hotelu Bernardin kuhalo je dostupno u svim sobama, a u Hotelu Histrion i Hotelu Vile Park na zahtjev gosta.
Salinera Resort Strunjan: U hotelskim sobama nema kuhala za vodu, ali su na raspolaganju u Apartmanima Salinera.
San Simon Resort Izola: Kuhala u sobama na zahtjev gosta.

Sava Hoteli Bled: Pranje i glačanje rublja možete naručiti kod sobarice ili na recepciji hotela uz doplatu. U sklopu hotela (Hotel Park, Rikli Balance Hotel, Grand Hotel Toplice) nalazi se i glačaonica s glačalom i daskom za glačanje gdje možete sami izglačati svoju odjeću.
Lječilište Zdravilišče Radenci: Mogućnost posudbe daske za glačanje i glačala. Za sve informacije obratite se recepciji hotela.
Terme Ptuj: Glačalo i dasku za glačanje možete iznajmiti na recepciji Grand Hotela Primus. Najam je besplatan. Možete se obratiti i praonici i oni će vam izglačati stvari uz doplatu.
Terme 3000 – Moravske Toplice: Glačanje rublja moguće je od ponedjeljka do petka uz doplatu. Odjeću predanu do 9:00 sati možete dobiti natrag isti dan do 17:30. Odjeću predanu do 9:00 sati možete dobiti natrag isti dan do 17:30. Na recepciji hotela možete besplatno posuditi glačalo i dasku za glačanje.
St. Bernardin Resort Portorož: Glačalo i dasku za glačanje možete iznajmiti na recepciji. Najam je besplatan. Možete se obratiti i praonici i oni će vam izglačati stvari uz doplatu.
Salinera Resort Strunjan: Glačalo i dasku za glačanje možete naručiti ili iznajmiti na recepciji.
San Simon Resort Izola: Glačanje je moguće uz doplatu, sve informacije dostupne su u cjeniku pranja/glačanja rublja ili na recepciji hotela.

Sava Hoteli Bled: Buđenje možete naručiti na recepciji, osobno ili telefonski.
Lječilište Zdravilišče Radenci: Buđenje možete naručiti na recepciji, osobno ili na telefon – 27728.
Terme Ptuj: Buđenje možete naručiti na recepciji, osobno ili na telefon – 24506.
Terme 3000 – Moravske Toplice: Buđenje možete naručiti na recepciji hotela, osobno ili telefonski.
St. Bernardin Resort Portorož: Buđenje možete naručiti na recepciji hotela, osobno ili telefonski.
Salinera Resort Strunjan: Buđenje možete naručiti na recepciji, osobno ili telefonom – +386 5 676 31 00 ili +386 51 309 992 – odnosi se na hotelske sobe, ne na apartmane.
San Simon resort Izola: Buđenje možete naručiti na recepciji hotela.

Sava Hoteli Bled: Usluga je dostupna tijekom jesenskih, božićno-novogodišnjih, zimskih i uskrsnih praznika. Naručite uslugu na recepciji hotela.
Lječilište Zdravilišče Radenci: Čuvanje djece moguće je naručiti na recepciji hotela. Sve uvjete predstavit će vam voditeljica animacije.
Terme Ptuj: Čuvanje djece možete naručiti na recepciji hotela. Sve uvjete predstavit će vam voditeljica animacije.
Terme 3000 – Moravske Toplice: Uslugu čuvanja djece ne nudimo.
St. Bernardin Resort Portorož: Usluga je moguće naručiti na recepciji hotela uz doplatu.
Salinera Resort Strunjan: Uslugu čuvanja djece ne nudimo.
San Simon Resort Izola: Čuvanje djece moguće je naručiti na recepciji hotela, usluga se plaća.

Sava Hoteli Bled: U našim hotelima nema bankomata. Najbliži bankomat je u trgovačkom centru ili na šetnici uz jezero.
Lječilište Zdravilišče Radenci: U lječilištu nema bankomata, najbliži je udaljen 400 m.
Terme Ptuj: U termama nema bankomata. Najbliži bankomat udaljen je 1 km od Grand Hotela Primus, a nalazi se pri trgovini Mercator kod kružnog toka prema središtu Ptuja.
Terme 3000 – Moravske Toplice: Bankomat se nalazi u Hotelu Ajda u blizini recepcije hotela.
St. Bernardin Resort Portorož:
U oba hotela (HH i GHB) bankomat je na recepciji.
Zdravilišče Radenci – U hotelu nema bankomata, najbliži bankomat je udaljen 400 m.
Salinera Resort Strunjan: U resortu nema bankomata, najbliži je udaljen oko 2,5 km.
San Simon Resort Izola: U resortu nema bankomata, ali se nalazi u blizini hotela (oko 100 m od hotela).

Sava Hoteli Bled: Wi-Fi je dostupan besplatno. Za pristup vam nije potrebna lozinka.
Lječilište Zdravilišče Radenci: Za Wi-Fi ne trebate lozinku, samo potvrdite mrežu lječilišta Zdravilišče Radenci.
Terme Ptuj: Za Wi-Fi ne trebate lozinku, samo potvrdite mrežu Grand Hotela Primus.
Terme 3000 – Moravske Toplice: Za pristup Wi-Fi mreži nije potrebna lozinka.
St. Bernardin Resort Portorož: Za pristup Wi-Fi mreži ne trebate lozinku, samo potvrdite mrežu Grand Hotela Bernardin ili Hotela Histrion. Gosti Hotela Vile Park lozinku mogu dobiti na recepciji.
Salinera resort Strunjan: Lozinku za Wi-Fi dobit ćete na recepciji hotela.
San Simon Resort Izola: Za pristup Wi-Fi mreži ne trebate lozinku.

Sava Hoteli Bled: „Lunch paket“ možete naručiti na recepciji hotela dan prije do 20 sati. Zamjena je moguća bez doplate.
Lječilište Zdravilišče Radenci: „Lunch paket“ možete naručiti na recepciji hotela dan prije do 20 sati. Zamjena je moguća bez doplate.
Terme Ptuj: „Lunch paket“ možete naručiti na recepciji hotela dan prije do 20 sati. Zamjena je moguća bez doplate.
Terme 3000 – Moravske Toplice: Zamjena doručka za „lunch paket“ moguća je bez doplate najmanje dan prije na recepciji hotela.
St. Bernardin Resort Portorož: Zamjena doručka za „lunch paket“ moguća je bez doplate najmanje dan prije na recepciji hotela.
Salinera Resort Strunjan: Moguća je besplatna zamjena doručka za „lunch paket“, samo molimo najavu dan prije.
San Simon Resort Izola: Zamjena doručka za „lunch paket“ moguća je bez doplate najmanje dan prije na recepciji hotela.

Sava Hoteli Bled: U slučaju bezglutenske dijete ili drugih alergija obratite se našem osoblju i rado ćemo vam preporučiti ili pripremiti jela koja su odgovarajuća za vas.
Lječilište Zdravilišče Radenci: Molimo da svaku vrstu dijete najavite pri rezervaciji ili ispunite obrazac pri prijavi na recepciji.
Terme Ptuj: Molimo da svaku vrstu dijete najavite pri rezervaciji ili ispunite obrazac pri prijavi na recepciji.
Terme 3000 – Moravske Toplice: Molimo da svaku vrstu dijete najavite pri rezervaciji. Obrazac za posebne prehrambene potrebe možete ispuniti i pri prijavi na recepciji.
St. Bernardin Resort Portorož: Molimo da svaku vrstu dijete najavite pri rezervaciji ili ispunite obrazac pri prijavi na recepciji.
Salinera Resort Strunjan: Gostima osiguravamo dijetalnu prehranu, molimo samo prethodnu najavu.
San Simon Resort Izola: Dijetalna prehrana je dostupna, ali u slučaju posebno strogih dijeta molimo za prethodnu najavu.

Sava Hoteli Bled: Na vaš zahtjev možemo pripremiti jedinstveno iznenađenje za rođendan ili neku drugu svečanu prigodu. Za više informacija ili narudžbu obratite se recepciji hotela ili se dogovorite pri rezervaciji smještaja.
Lječilište Zdravilišče Radenci: Na vaš zahtjev organiziramo iznenađenje uz tortu i pjenušac. Sve informacije možete dobiti na recepciji hotela.
Terme Ptuj: Na vaš zahtjev možemo poslužiti tortu sa svjećicom, organizirati fotografiranje s Markom Antoniusom Primusom i poslužiti pjenušac. Sve informacije možete dobiti na recepciji hotela.
Terme 3000 – Moravske Toplice: Odrasli gost koji slavi rođendan dobiva pjenušac (0,2 l) i čestitku u sobi, a djeca kolačiće i čestitku. Uz prethodnu narudžbu, po mogućnosti pri rezervaciji, može se pripremiti i iznenađenje.
St. Bernardin Resort Portorož: Gosti koji slave rođendan u Hotelu Histrion ili Hotelu Vile Park dobivaju personaliziranu čestitku i malu bocu (0,2 l) pjenušca u sobu. Gost koji slavi rođendan u Grand Hotelu Bernardin dobiva personaliziranu čestitku i 0,75 l vina kuće u sobi, a uz večeru mu se posluži boca pjenušca. Djeca dobivaju slagalicu ili čokoladu.
Salinera Resort Strunjan: Moguće je pripremiti iznenađenje, sve informacije možete dobiti na recepciji hotela.
San Simon resort Izola: Gost koji slavi dobiva personaliziranu čestitku i mali pjenušac u sobi, djeca dobivaju slagalicu. Uz doplatu je moguće naručiti i buket cvijeća, tortu i vino.

Sava Hoteli Bled: Gosti Sava Hotela Bled pansionsku večeru na recepciji mogu zamijeniti za vrijednosni bon koji mogu iskoristiti pri plaćanju obroka po izboru u Restoranu Julijana (Grand Hotel Toplice) ili u Cafeu Park.
Lječilište Zdravilišče Radenci: Večeru je moguće zamijeniti za ručak koji je za goste hotela u restoranu Hotela Radin od 12 do 14 sati.
Terme Ptuj: Večeru možete zamijeniti za ručak koji je za goste hotela u restoranu Hotela Primus od 12 do 14 sati.
Terme 3000 – Moravske Toplice: Večeru možete zamijeniti za ručak koji je za sve goste dostupan u Hotelskom restoranu Ajda od 12 do 14 sati.
St. Bernardin Resort Portorož: Zamjena nije moguća, jer je ručak „a la carte“ u sva tri hotela.
Salinera Resort Strunjan: Večeru možete zamijeniti za ručak, promjenu dogovorite na recepciji.
San Simon Resort Izola: Zamjena nije moguća, osim u slučaju kada već imamo organiziran ručak za grupe.

Na recepciji možete posuditi kišobran. Posudba kišobrana je besplatna.

U hotelu nije dopušteno pušenje.